FAQ

In meine FAQ beantworte ich die häufigsten Fragen zu meinen Produkten, Dienstleistungen und Bestellprozessen. Finde schnell Antworten auf allgemeine Fragen zu Themen wie Versand, Bezahlung, 3D-Drucktechniken und mehr.

 

 

1. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Ich akzeptiere folgende Zahlungsmethoden: Vorkasse, VISA, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna Sofort, sowie Apple Pay und Google Pay.
 

2. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
 

Da meine Produkte speziell nach deinen individuellen Wünschen angefertigt werden und somit jedes Stück ein Unikat ist, biete ich bei diesen Produkten keinen Widerrufsrecht an. Jedes 3D-gedruckte Bild, Lithophane oder andere maßgeschneiderte Erzeugnis wird nach deinen spezifischen Vorgaben gestaltet und gefertigt. Aus diesem Grund sind diese Artikel von einer Rückgabe oder Stornierung nach Abschluss der Bestellung ausgeschlossen. Ich danke dir für dein Verständnis und stehen bei Fragen oder für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Kontaktdaten findest du unten in der Fußzeile.
 

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3. Wie hoch sind die Versandkosten und erfolgt ein Versand auch ins Ausland?
 

Innerhalb Deutschland ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos. Aktuell biete ich keinen Versand ins Ausland an. 
 

4. Wie lange dauert die Lieferzeit?

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Meine Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 19 Tage. Nicht alle eingereichten Bilder sind sofort für den Druck geeignet; oft sind Anpassungen und Nachbearbeitungen erforderlich, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Diese sorgfältige Bearbeitung garantiert, dass das Produkt deinen Erwartungen voll und ganz entspricht und du lange Freude damit haben wirst. Ich danke dir für deine Geduld. 

 

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand deiner Bestellung sende ich dir eine Versandbestätigung per E-Mail zu mit welcher du deine Sendung über DHL verfolgen kannst.  

 

6. Wo finde ich meine Rechnung?

 

Um die Umwelt zu schonen und Müll zu vermeiden, erhältst du die Rechnung separat nach dem Versand deiner Bestellung als     

E-Mail. 

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7. Wie pflege ich meine 3D-gedruckten Produkte?

 

Damit du lange Freude an deinem Bild hast gibt es ein paar Hinweise:

• Das Bild nicht über 40° erhitzen 

• Nicht direkter Sonnenstrahlung aussetzen (Kunstoff altert durch UV-Strahlung) 

• Reinigung mit einem weichen Tuch und kaltem Wasser 

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8. Gibt es einen Konstruktionsservice, wenn ich keine fertige Druckdatei habe?

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Aktuell biete ich nur einen Konstruktionsservice im Bereich CAD an. 3D-Modellierungen von Figuren etc. sind aktuell nicht möglich.

 

 

9. Was ist der Unterschied zwischen SLA und FDM 3D-Druck

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• Detailgenauigkeit: SLA bietet höhere Detailgenauigkeit und glattere Oberflächen.

• Materialvielfalt: FDM bietet eine größere Vielfalt an Materialien und Farben.

• Anwendungen: SLA eignet sich für hochdetaillierte, ästhetisch anspruchsvolle Objekte; FDM ist ideal für funktionale, robuste Bauteile.

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10 . Welche Datei-Formate werden für den 3D-Druck akzeptiert?

 

Schicke mir die Dateien über das Kontaktformular im Bereiche Service. Hier kannst du STL, OBJ, 3MF Dateien hochladen. Es werden nur Dateien akzeptiert, bei denen du das Urheberrecht besitzt oder eine Lizenz besitzt, dass deine Datei kommerziell genutzt werden darf. Bei Fragen diesbezüglich, stehe ich gerne zur Verfügung. 

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11. Wie und wo wird produziert?
 

Meine Produkte werden regional in Augsburg produziert. Sie bestehen alle aus PLA (Polylactide), welche biologisch abbau- und kompostierbar sind. Um etwas zur Umwelt bei zu tragen, verwende ich hauptsächlich Kartons und Verpackungsmaterialien, die ebenfalls umweltfreundlich entsorgt werden können. 

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